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三、设计注册登录的原则设计注册登录功能的原则,是在让用户尽可能少参与的情况下,实现用户身份在系统中的映射关系 。
站在用户的立场看,注册登录功能并不是必须的 。因为用户的期望是能正常使用产品功能、自己在产品中产生的数据不会丢失 。即便没有注册登录功能,也可以通过别的方式达到这个目的 。
用户在使用资讯网站时,期望是能看到自己感兴趣的资讯信息 。并不在意自己在这个资讯网站中有没有属于自己的账号,也不关心有没有登录账号
但对于产品设计者来说,不仅仅要满足用户的需求,还要实现其商业价值 。而让用户在系统中拥有账号,并将用户行为都与账号关联,往往能产生更大的商业价值 。
当用户在资讯网站有了自己的账号 , 并且登录账号后浏览资讯 , 网站就能通过对用户行为数据做分析,了解用户的兴趣偏爱,推送用户更喜欢的资讯内容 , 获得用户更长时间的浏览 , 从而产生更高的广告收益 。
长期以来 , 互联网产品对用户的教育,让用户对注册登录有了普遍的了解,且已经被大部分用户所接受 。
但即便如此,我们也应该站在用户体验的角度,在满足系统需要的条件下,尽可能减少注册登录对用户的阻碍,让用户更快捷、顺畅地使用产品功能 。
四、注册登录功能的设计细节确定了设计思路之后,我们来看看设计登录注册功能中,在细节上要考虑哪些点 。以WPS客户端为例,我们分析一下登录注册功能的整个页面流程 。
其中 , 邮件验证成功、邮件重置密码、邮件重置密码成功三个页面为利用邮件客户端打开的Web端页面 。整个流程逻辑清晰,引导流程的按钮突出醒目突出,需要用户配合的操作都以文字形式进行提示,用户使用起来没有障碍 。
五、在流程设计中需要注意的细节注意页面跳转后是否应该有回退按钮,以及点击安卓的back键应该退回到哪个页面 。不应该退回到已经提交完数据信息的页面 。重置密码成功后,一般应该返回登录页,让用户输入新密码以便加深记忆 。注册成功后,一般来说会直接登录成功进入APP首页 。但一些金融类对账户安全度要求较高的APP会在注册成功后返回登录页 , 让用户重新输入一遍密码 , 以加深记忆 。在某些可能会产生异常的点(比如提交数据时服务器异常、邮件或短信未发送、响应超时等) , 一定做好准备 , 一旦发生异常给用户合适的提示 。考虑到是否会存在短信验证码,或验证邮件收不到的情况,这种情况能不能提供备选方案 。
六、功能设计时要注意的细节1. 用户体验方面用户名密码这些必填项未输入时 , 登录按钮为不可用状态 , 避免误操作带来的麻烦 。画面中核心流程按钮突出显示,其它按钮最小化显示,根据重要程度可以将颜色加以区别 。输入框的获得焦点时突出显示,以便在多个输入框时辨别焦点所处的位置 。错误提示直接显示在画面中,不以弹出对话框的形式或toast的形式实现 。弹出对话框体验差,toast显示时间过短的话用户可能没看清 。注册/登录失败的情况,提示信息应尽可能详尽 , 是账户名出错还是密码出错 , 或者是手机号已经被注册过了,越详细越好 。输入邮箱地址时,建议弹出自动补全功能,自动加入常见的邮箱后缀 。发送验证邮件后,应该给用户详尽的说明和操作提示,也可以加入一个按钮跳转到相应的邮箱地址 。
2. 功能逻辑方面发送短信前可以弹出对话框提示确认一下手机号,这种做法可以让用户自行确认一下手机号是否输入正确,节省了用户发错一条短信的成本 。当然这种做法用户体验稍差 。注册页面考虑是否有必要加入服务条款链接 。个人觉得没有必要同时加入一个单选框让用户去选择,因为点击注册按钮就代表了同意服务条款 。为避免反复点击发送多次验证码 , 点击一次发送验证码按钮后会倒计时恢复功能,一般为60秒 。
3. 安全性方面密码输入框加入显示/隐藏按钮,默认为明文显示状态 。防止用户输入错误 。一般情况下不需要设计“确认密码”输入框,考虑到移动设备空间有限、操作不便 。但一些对密码安全要求严格的应用还是会设计“确认密码”功能 。密码输入错误过多时,考虑要不要加入验证码机制,以防止恶意破解密码 。短信验证环节,连续验证次数超过5次时,考虑加入验证码机制,以确保安全性,同时避免无谓的损失 。