3、快递投诉电话邮政总局12305受理条件：
（1）、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；
（2）、有明确的被申诉人；
（3）、有具体的事实根据；
（4）、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的 ， 或对邮政业经营者处理和答复不满意的；
（5）、消费者申诉时 ， 要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址 ， 申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；
（6）、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉 。
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