管理者如何做好与各方的协调工作( 三 )

【管理者如何做好与各方的协调工作】

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四要讲求语言艺术。工作协调能否顺利进行取得成功，语言是重要条件。会说话的人一句话可以办成一件大事，不会说话的人一句话可能把一件大事办槽。因此，搞协调，必须努力“吊嗓子”“练唱功”，学会说话。首先，要用词准确。表述清楚，要用上级的指示，领导的意图来规范自己的语言，约束自己的语言，不能“散讲”，更不能当“歪嘴和尚”走腔跑调。其次，说话要注意情趣。有感染力、说服力，让人感到亲切，愿听；千方不要讲噎人的话，讲噎人的话，搞协调注定要失败。再次，要根据不同的对象把握好语言的分寸。对平行部门的协调，其语言基调是互酬、是磋商，但又不要放弃大原则；对领导的协调，其语言基调则多用请示、探询的口气。总之，语言是一门大学问，如何运用得当，关键靠协调者在实践中去用心把握、用心发挥。