在关店前 ， 大妈推着购物车准备去家乐福“捡漏” ， 但面对着空空荡荡的货架 ， 显得如此茫然 。

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与其说顾客抛弃了家乐福，不如说家乐福根本没有认真去经营中国用户 ， 也很长一段时间没有正视中国对手 。
因为服务从来不是附加题，而是生死题 。
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本篇作者 |张一弛

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