10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道 ， 具有一点接入、支撑全国的热线销售能力 。10085是中国移动外呼电话 ， 基本是推销手机、参加活动调查问卷等等这一系列 ， 主要还是给移动用户打电话 。
10086则是中国移动的自动客服热线 ， 这个电话基本打给用户的很少 ， 通常用户是移动非常重要的客服 ， 推荐用户参加什麼活动才会用这个电话打给你 。10085和10086一样都是中国移动的号码 ， 只是功能有区别 ， 一个是营销渠道号码 ， 一个是客服电话 。
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