阿里巴巴新六脉神剑 阿里巴巴六脉神剑

阿里巴巴六脉神剑(阿里巴巴新出的六脉神剑)
今天,在阿里巴巴成立20周年之际,我们宣布对我们的使命、愿景和价值观进行全面升级 。这是文化、制度、人才驱动的企业传承的开始 。
使命、愿景和价值观是阿里巴巴的DNA 。无论环境如何变化,阿里巴巴对使命、愿景和价值观的坚守不会改变 。
阿里巴巴“新六脉神剑”背后的故事
“新六脉神剑”的价值观由六种阿里方言组成 。每一句话背后都是阿里发展史上的一个小故事,表达了阿里人与世界相处的态度 。
顾客第一,员工第二 , 股东第三 。
2006年 , 阿里巴巴B2B业务上市前夕 , 马云首次公开提出“客户第一,员工第二,股东第三” 。一些投资银行分析师立即对购买阿里巴巴的股票表示遗憾 。但马云认为:我们要选择的是相信我们理念的钱 。
2014年9月19日,八位客户代表敲响了阿里巴巴在纽交所的开市钟 。其中有淘宝店主、云客服、快递员、“淘气鬼”、资深“扒手”等 。阿里巴巴合伙人、员工、投资人一起站在台上,为敲钟人鼓掌 。
仪式刚结束,美国财经媒体《美国消费者新闻与商业频道的街头抗议》采访了马云 。第一个问题是针对华尔街最难理解的“股东第三” 。主持人大卫·费伯(David Faber)问道:“在过去几年的采访中,你多次谈到顾客第一、员工第二、股东第三 。今天你有更多的股东 。这会彻底改变你看待公司或运营公司的方式吗?”
马云回答说,“我始终相信客户第一,员工第二,股东第三 。”
【阿里巴巴新六脉神剑 阿里巴巴六脉神剑】他说:“我们今天得到的不是钱,而是人们的信任 。我对数百万小企业和众多股东感到非常荣幸和兴奋 。我思考我未来五到十年的责任,如何让这些股东开心 。但最重要的是 , 让那些站在台上敲钟的人——我们的客户成功了 。如果他们成功了,我们所有人都会高兴 。这是我坚信的 。”
因为信任,所以简单 。
2004年,为了解决淘宝上陌生买卖双方的信任问题,支付宝应运而生 。支付宝首创“担保交易”方式,即买家支付的资金经过管理,在买家确认收到货物无误后支付给卖家 。这成为中国网上交易信任的起点 。
起初,许多用户担心网上交易及其安全性 。为解决用户的后顾之忧,2005年2月,支付宝推出了“你敢赔,我敢赔”的消费者保障计划,承诺账户被盗 , 全额赔付 , 打消了用户的疑虑 。15年来,从快捷支付、小微商家纯信用贷款到芝麻信用、区块链溯源技术,支付宝的每一项创新产品和服务的推出都与信任有关 。
世界上最珍贵的是信任,最脆弱的是信任 。阿里巴巴的成长史就是建立信任和珍惜信任的历史 。你复杂了,世界就复杂了;你简单,世界也简单 。阿里人不伪装真实,互相信任,没有那么多顾虑和猜疑 , 所以问题简单 , 做事高效 。
唯一不变的是变化 。
1999年 , 马云前往硅谷 , 为新创立的阿里巴巴寻求融资 。传统上,必须提供BP(商业计划)来寻求融资 。但马云认为,对于瞬息万变的互联网,制定厚厚的所谓详细的“计划”是忽悠和欺骗 。结果,硅谷37家风险投资公司拒绝了阿里巴巴,因为没有关于BP的炒作 。马云当即决定抛开BP , 大胆宣布“我从不计划”(我永远不会制定计划) 。世界瞬息万变,适应未来最好的方法就是创造未来 。
从此 , 阿里人坚信,唯一不变的就是变化 。2003年诞生的支付宝 , 开了移动支付的先河;2009年阿里云成立,使阿里成为国内最早布局云计算的平台型企业;2016年底,阿里提出包括新零售在内的“五新”战略,拉开了零售业数字化革命的大幕 。阿里巴巴不再坐等风来,也不再随风而去,而是做一个“造风者” 。
不管你变不变 , 世界在变 , 客户在变,竞争环境也在变 。所以,阿里巴巴要求每一个阿里人都要心存敬畏,保持谦逊 。改变自己,创造改变,才是最好的改变 。拥抱是阿里巴巴最独特的DNA 。
今天最好的表现,就是明天最低的要求 。
2001年1月,阿里巴巴还没有找到成熟的商业模式,营业收入波动剧烈 。此时,其账户上只剩下700万美元 。按照每月100万美元的支出,阿里巴巴最多只能维持半年 。
生死边缘,阿里巴巴受杭空公司会员积分制度的启发 , 创造性地设计了金银铜牌评价体系 。销售人员当月的业绩决定了他们下个月的提成 。这个体系激励了阿里人追求卓越,为要求更高的客户创造价值 。这样培养出来的销售团队被誉为“中国供应铁军” 。2002年,阿里巴巴实现全年盈利 。