正月初一至初三，15个城市核心区域正常运营，并提供当日达服务 。除夕至初五，暂停极速达和夜间配服务，初六恢复正常 。非京东配送区域春节期间用户可正常下单，全部交予邮政或其它物流公司进行配送 。大件订单除夕至初六 ， 在87个城市及139个京东帮核心区域支持正常生产、配送及取件、换新服务 。25个城市、地区的核心区域可正常下单并提供生鲜冷链配送服务，实际支持区域以订单详情为准 。春节期间，全球购订单于除夕至初六期间暂停运营，初七恢复正常运营 。京东售后业务部团队、奢侈品热线、售后到家专线、售后咨询业务春节期间正常运行 。客户服务电话24小时运营，在线客服服务每天9点至24点运营 。腊月24至初六期间暂停收取支票，初七恢复正常 。除夕至初六期间暂停DIY装机业务，初七恢复正常 。
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